WEBサポートサービスのサーバー障害状況について（調査報告）

先にお知らせしました、一部のお客様がWEBサポートサービスに正常にログインできない現象について調査しましたところ、2021.1.6付でお客様のセキュリティアプリケーションを最新の状態にアップデート（※）することでログイン可能となることが確認できました。

 

ログインできなかったお客様におかれましては、お手数ではございますが、今一度セキュリティアプリケーションを最新の状態にアップデート（※）のうえ、再度ログインをお試しくださいますようよろしくお願い申し上げます。

 

※既定の設定をご利用の場合は自動的にアップデートが実施されますので、特段の操作をすることなくログインが可能となっております。